1.項目名稱：采購東森科技園科研孵化辦公樓安保服務(wù)
2.項目概況：本項目位于惠州市惠澳大道惠南高新科技產(chǎn)業(yè)園東森科技園，建筑面積為11970.39㎡。
3.服務(wù)單位：惠州廣投服務(wù)管理有限公司
4.服務(wù)地點：惠州市惠澳大道惠南高新科技產(chǎn)業(yè)園東森科技園
5.招標(biāo)控制價：115,200.00元一年，投標(biāo)總價不得超過招標(biāo)控制價。
6.服務(wù)范圍：惠州市惠澳大道惠南高新科技產(chǎn)業(yè)園東森科技園科研孵化辦公樓
7.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（1）護衛(wèi)辦公樓內(nèi)一切物資財產(chǎn)安全及人員的人身安全；
（2）按規(guī)范要求著裝上崗；
（3）按時到崗，不擅自離崗；
（4）做好防盜、防破壞措施，保證人員、財產(chǎn)安全；
（5）按要求做到進出辦公樓有登記、放行和監(jiān)控記錄；
（6）按要求完成辦公樓日常巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄，重大問題及時上報；
（7）突發(fā)情況應(yīng)急處理，并及時上報當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)；
（8）與交接班安保人員做好交接班記錄，簽字確認(rèn)；
（9）服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
8.安保員崗位職責(zé)要求
8.1.門崗崗位職責(zé)
門崗為東森科技園的東北門門崗，是東森科技園科研孵化辦公樓進出主要通道，為辦公樓的正常生產(chǎn)的安全保障重點崗位之一，安保人員工作責(zé)任重大。安保人員在值班過程中，避免言辭粗暴、行為過激，采用合法、文明的手段為廣投公司提供優(yōu)質(zhì)、高效的安全服務(wù)。
（1）門崗為公司的形象窗口，應(yīng)安排形象較佳的安保人員執(zhí)崗，安保人員執(zhí)崗時應(yīng)以規(guī)范的著裝、良好的精神面貌、嫻熟的業(yè)務(wù)技能及文明的言行舉止樹立良好形象。
（2）對進出辦公樓人員做好監(jiān)督和管理工作：
①對外來人員出入辦公樓進行監(jiān)督和管理，防止未登記的外來人員混入辦公樓，給辦公樓造成不應(yīng)有的經(jīng)濟損失。
②禁止人員攜帶易燃、易爆或管制刀具出入辦公樓；不得攜帶非法印制品，違禁藥物、器具或其它有害他人人身健康安全的物品進入辦公樓。
③工作中既要嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，又要文明執(zhí)勤。
（3）對來訪人員做好接待管理工作：
①客人來訪，安保員應(yīng)問清被訪者姓名和所在辦公樓企業(yè)，嚴(yán)格登記來訪人員有效證件、進出事由、進出時間等事項。無關(guān)人員不得進入辦公樓。
②負(fù)責(zé)辦公樓大門的治安秩序，禁止無關(guān)人員逗留，影響辦公樓正常生產(chǎn)生活秩序。
③接待來訪人員須熱情禮貌、大方得體，樹立良好的企業(yè)形象。
（4）對車輛、物品進出辦公樓做好登記、檢查和管理工作：
①安保人員必須嚴(yán)格檢查、登記一切進出辦公樓的物品，安保員應(yīng)認(rèn)真核對進、出貨物和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽署的物品放行條，無誤后方可放行；如無放行條，安保人員應(yīng)扣下物品，做好登記，及時通知廣投公司處理；對有盜竊行為的，協(xié)助物業(yè)扭送公安機關(guān)處理。
②負(fù)責(zé)進出辦公樓車輛的指揮、疏通、登記等工作，要求安保人員必須對進出人員的每臺車輛進行詳細(xì)登記車型、車牌號碼及進入時間。防止車輛被盜及丟失。
③負(fù)責(zé)辦公樓機動車輛及非機動車輛的停放指揮工作，確保車輛擺放整齊。
（5）派駐的安保人員在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件和治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時處理并報告廣投公司和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，采取措施保護案發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)偵查治安刑事案件，依法妥善處理發(fā)生在責(zé)任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件。對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的消防安全事故應(yīng)立即處理并撥打119報警電話，以及報告廣投公司和當(dāng)?shù)叵腊踩芾聿块T。
（6）保持門崗周圍的環(huán)境衛(wèi)生。
（7）完成廣投公司交給的其它工作任務(wù)。
8.2 巡邏崗崗位職責(zé)
（1）與東森科技園正南門門崗安保做好聯(lián)動工作，巡邏時，東森正南門門崗人員到位后，再進行巡邏，確保東北門門崗無空缺。
（2）要加強對辦公樓樓層、停車場等重點防范部位的巡查，嚴(yán)防火災(zāi)事故、盜竊案件或擾亂公共秩序等事件的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)火險或其它險情，應(yīng)及時予以排除，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)急時向有關(guān)部門報告。
（3）嚴(yán)密注視辦公樓的流動人員及辦公樓內(nèi)外圍的一切事物，防止盜竊行為發(fā)生，及時消除可能的隱患。
（4）檢查辦公樓圍墻四周及建筑物各角落等有無可疑人員，或火源，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生，將無關(guān)人員一律勸離辦公樓，防止不法分子趁機作案，注意觀察辦公樓及周圍往來人員的情況及其攜帶的物品，及時匯報適當(dāng)處理，對不明可疑物品及時作安全處理，并匯報有關(guān)部門。
（5）認(rèn)真檢查各部位消防設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時通知相關(guān)部門進行檢修。
（6）巡邏中遇到可疑人員、物品、聲響、異味應(yīng)立即查明及時排除不良因素，維持巡邏區(qū)域內(nèi)的治安穩(wěn)定，若遇到不法分子行竊、擾亂公共秩序等行為要立即制止，并通知其他人員增援。 ????
（7）辦公樓內(nèi)發(fā)生人員受傷、意外、疾病或出現(xiàn)其它突發(fā)事件時，應(yīng)及時趕到協(xié)助處理。
（8）熟悉了解辦公樓內(nèi)各類設(shè)備、物品擺放位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備物品不正常移動，要及時匯報并查明原因。
（9）在值勤中聞到異味，聽到可疑聲響，要迅速查明情況。
（10）切實維護好辦公樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的正常狀態(tài)，做好消防工作，加強防范意識，落實防火制度，工作重點以“四防”為主，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，總結(jié)工作經(jīng)驗，對消防工作提出合理化建議，協(xié)助安保隊負(fù)責(zé)人做好消防安全工作。
（11）堅守工作崗位，未經(jīng)許可不得隨意脫崗、做無關(guān)事項，嚴(yán)格遵守交接班制度。
（12）完成廣投公司交給的其它工作任務(wù)。
8.3消防設(shè)施排查聯(lián)動職責(zé)
收到東森正南門中控室發(fā)出消防煙感等異常通知，和正南門安保做好聯(lián)動工作，迅速到達現(xiàn)場，對異常區(qū)域進行勘查，了解消防設(shè)施的運行狀態(tài)、異常表現(xiàn)等。一旦發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施存在嚴(yán)重故障或安全隱患，立即采取緊急處置措施，確安保全無虞。同時，及時將情況報至廣投公司，以便公司能夠迅速作出反應(yīng)。
8.4?安保人員配置與工作時間要求
要求配置安保人員2人，服務(wù)單位派駐的安保人員年齡在18至50周歲，且要求身體健康，遵紀(jì)守法、無犯罪記錄、無不良嗜好，安保崗位實行12小時26天工作制，24小時在崗。
具體要求如下：
崗位 | 崗位區(qū)域 | 班次 | 工作時間 | 人數(shù) |
東北門 | 門崗 | 早班 | 07:30--19:30 | 1 |
晚班 | 19:30--07:30 | 1 | ||
總?cè)藬?shù) | 配置人數(shù)為2人 | |||
9.考核評估標(biāo)準(zhǔn)
9.1考核標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)包方將對承包方的安保人員到崗情況、人員儀容儀表、人員行為規(guī)范、計劃制定及執(zhí)行、現(xiàn)場品質(zhì)效果、服務(wù)專業(yè)度、服務(wù)過程記錄、服務(wù)配合及時性、安全管理、客戶表揚及投訴十個方面進行綜合測評，綜合結(jié)果以85分為標(biāo)準(zhǔn)，評分得分≥85分的，不扣除當(dāng)月服務(wù)費用，如＜85分，每低出一分扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費用金額的0.5%。
9.2考核表格
年???月份秩序服務(wù)質(zhì)量驗收考核評估表
供方名稱 | 評價時間段 | ||||||||||||
聯(lián)系人 | 聯(lián)系電話 | ||||||||||||
檢查人 | 檢查時間 | ||||||||||||
服務(wù)項目 | 安保服務(wù) | ||||||||||||
檢查內(nèi)容 | 檢查得分 | 檢查說明 | |||||||||||
2 | 4 | 6 | 8 | 10 | |||||||||
1 | 人員到崗情況 | 不遲到不早退，無曠工。 | |||||||||||
2 | 人員儀容儀表 | 儀容儀表端正，著裝統(tǒng)一并整潔（包括值勤靴、帽子、袖標(biāo)、手套等）。 | |||||||||||
3 | 人員行為規(guī)范 | 巡崗、步伐自信（眼正視前方，余光警惕左右，無拖步散漫等現(xiàn)象），定點立崗、車庫崗形象:跨立姿勢標(biāo)準(zhǔn)、自然，禮儀與交通指揮手勢規(guī)范。 | |||||||||||
4 | 計劃制定及執(zhí)行 | 各類秩序維護規(guī)章制度建立健全（各類與服勤相關(guān)的表、檔、卡、簿完善）。 | |||||||||||
5 | 現(xiàn)場品質(zhì)效果 | 門禁崗形象文明威武（查證時無口氣生硬和其它態(tài)度惡劣之情形） | |||||||||||
6 | 服務(wù)專業(yè)度 | 為業(yè)戶（賓客）服務(wù)舉止得體，高度的責(zé)任心、敏銳的觀察力、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度以及良好的溝通技巧等素質(zhì)和能力。 | |||||||||||
7 | 服務(wù)過程記錄 | 各類秩序維護規(guī)章制度建立健全（各類與服勤相關(guān)的表、檔、卡、簿完善）。 | |||||||||||
8 | 服務(wù)配合及時性 | 遇客人咨詢或表抒時服務(wù)態(tài)度誠懇（用表情/點頭及眼神來表示用心聆聽），為甲方提供服務(wù)時態(tài)度端正、熱情主動、耐性（無不耐煩或牢騷等現(xiàn)象)。 | |||||||||||
9 | 安全管理 | 應(yīng)知應(yīng)會、整體防范意識強，膽大心細(xì)，勤檢細(xì)查，遇異常情況反應(yīng)靈敏，處置得當(dāng)有效。 | |||||||||||
10 | 客戶表揚及投訴 | 秩序維護人員沒有因出言不遜而引發(fā)的與業(yè)戶（賓客）吵嘴、打架事件等。 | |||||||||||
得 ??分 | |||||||||||||
序號 | 合同違約情況及扣款說明 | 對應(yīng)合 同條款 | 扣款金額 | ||||||||||
1 | |||||||||||||
2 | |||||||||||||
3 | |||||||||||||
4 | |||||||||||||
服務(wù)單位人員到崗情況、人員儀容儀表、人員行為規(guī)范、計劃制定及執(zhí)行、現(xiàn)場品質(zhì)效果、服務(wù)專業(yè)度、服務(wù)過程記錄、服務(wù)配合及時性、安全管理、客戶表揚及投訴十個方面進行綜合測評，綜合結(jié)果以85分為標(biāo)準(zhǔn)，評分得分≥85分的，不扣除當(dāng)月秩序服務(wù)費用，如＜85分，每低出一分扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費用金額的0.5%。 | |||||||||||||
甲方審核： ? 日 ?期： ? | 乙方確認(rèn)： ? 日 ?期： | ||||||||||||
注：每月最后一天完成對供方的月度工作檢查及評價，對違約行為及時進行扣款處罰。
10.外包服務(wù)費用及結(jié)算方式
10.1外包服務(wù)費用
發(fā)包方不承擔(dān)安保人員的住宿費、餐費、工服及社保等費用，以上費用全部包含在投標(biāo)單位報價總費用中。
序號 | 工種 | 人數(shù)（人） | 費用（元/人/月） | 要求 | 備注 |
1 | 安保員 | 2 | 4800 | 年齡18至50歲 | 1.報價含工資（26天工作制）、福利待遇、餐費、工服等人員開支的一切含稅費用。 2.崗位設(shè)置：東森科技園東北門崗??。（白班1人，晚班1人） |
1.?本項目外包預(yù)算價格為9600.00元/月，12個月合計115,200.00元。 2.?以115,200.00元為招標(biāo)控制價。 | |||||
10.2結(jié)算方式
本項目根據(jù)每月考核評估表評分結(jié)果，發(fā)包方按月支付安保服務(wù)費給承包方；若當(dāng)月評分≥85分，發(fā)包方應(yīng)在次月10日前足額支付安保服務(wù)費；當(dāng)月評分＜85分，每低出一分扣除當(dāng)月服務(wù)費用金額的0.5%，在次月10日前發(fā)包方支付的安保服務(wù)費中做相應(yīng)扣減。此外，若承包方服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)，發(fā)包方有權(quán)要求承包方賠償因此造成的實際損失。
11.服務(wù)期限：本項目服務(wù)期限為1年，自2025年4月1日起至2026年3月31日止。
12.評標(biāo)辦法：采用經(jīng)濟標(biāo)評標(biāo)辦法，以合理低價中標(biāo)，按總報價的高低對各投標(biāo)單位進行評分。其中，最低報價的投標(biāo)單位為第一名，得100分；其他投標(biāo)單位按依次遞減5分確定排名及得分。
投標(biāo)需提交以下資料：
1.服務(wù)報價函；
2.營業(yè)執(zhí)照（經(jīng)營范圍須含安保服務(wù)）；
3.法人代表證明書及身份證復(fù)印件；
以上資料均用A4紙裝訂成冊，提交一式一份，逐頁加蓋公章。
三、報名方式及報名時間??
本項目采用郵箱報名的方式，于2025年3月22日下午17:00前將投標(biāo)資料投遞至郵箱huinantoukai@163.com，并接受資格審查。
四、聯(lián)系方式
招標(biāo)單位：惠州廣投服務(wù)管理有限公司
聯(lián)系人：楊小姐 ??????????????????聯(lián)系電話：0752-8999359
地址：廣東省惠州市惠澳大道惠南高新科技產(chǎn)業(yè)園民祥路5號
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惠州廣投服務(wù)管理有限公司 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2025年3月20日