1.項目名稱：采購惠創(chuàng)未來城保安服務
2.項目概況：惠創(chuàng)未來城位于惠州市惠澳大道惠南高新科技產(chǎn)業(yè)園惠泰路1號，物業(yè)管理服務總面積為306015㎡，其中，建筑面積為146725.15㎡（不動產(chǎn)權證房屋建筑面積，扣除附屬棟12、13建筑面積）。
3.服務單位：惠州廣投服務管理有限公司
4.服務地點：惠南高新科技產(chǎn)業(yè)園
5.招標控制價：586850元，投標總價不得超過招標控制價。要求投標單位下浮率不低于本項目招標控制價的1%。
6.服務內容：負責本項目所有安保服務工作，保障廠區(qū)的安全穩(wěn)定，包括對來訪人員登記與管理、車輛進出管理、廠區(qū)巡邏、消防安全檢查等多個方面，服務時長要求為全天24小時，以確保廠區(qū)的安全保障無死角。
7.服務標準：
（1）護衛(wèi)廠區(qū)內一切物資財產(chǎn)安全及人員的人身安全；
（2）按規(guī)范要求著裝上崗；
（3）按時到崗，不擅自離崗；
（4）做好防盜、防破壞措施，保證人員、財產(chǎn)安全；
（5）按要求做到進出廠區(qū)有登記、放行和監(jiān)控記錄；
（6）按要求完成廠區(qū)日常巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄，重大問題及時上報；
（7）突發(fā)情況應急處理，并及時上報當班領導；
（8）與交接班安保人員做好交接班記錄，簽字確認；
（9）服從上級領導工作安排。
8.保安員崗位職責要求：
8.1 門崗崗位職責
門崗為整個廠區(qū)進出主要通道，為廠區(qū)的正常生產(chǎn)的安全保障重點崗位之一，安保人員工作責任重大。安保人員在值班過程中，避免言辭粗暴、行為過激，采用合法、文明的手段為廣投公司提供優(yōu)質、高效的安全服務。
8.1.1門崗為公司的形象窗口，應安排形象較佳的安保人員執(zhí)崗，安保人員執(zhí)崗時應以規(guī)范的著裝、良好的精神面貌、嫻熟的業(yè)務技能及文明的言行舉止樹立良好形象。
8.1.2 對進出廠區(qū)人員做好監(jiān)督和管理工作：
①對外來人員出入廠區(qū)進行監(jiān)督和管理，防止未登記的外來人員混入廠區(qū)，給廠區(qū)造成不應有的經(jīng)濟損失。
②禁止人員攜帶易燃、易爆或管制刀具出入廠區(qū)；不得攜帶非法印制品，違禁藥物、器具或其它有害他人人身健康安全的物品進入廠區(qū)。
③工作中既要嚴格按照規(guī)定辦事，又要文明執(zhí)勤。
8.1.3 對來訪人員做好接待管理工作：
①客人來訪，安保員應問清被訪者姓名和所在廠區(qū)企業(yè)，嚴格登記來訪人員有效證件、進出事由、進出時間等事項。無關人員不得進入廠區(qū)。
②負責廠區(qū)大門的治安秩序，禁止無關人員逗留，影響廠區(qū)正常生產(chǎn)生活秩序。
③接待來訪人員須熱情禮貌、大方得體，樹立良好的企業(yè)形象。
8.1.4 對車輛、物品進出廠區(qū)做好登記、檢查和管理工作：
①安保人員必須嚴格檢查、登記一切進出廠區(qū)的物品，安保員應認真核對進、出貨物和企業(yè)領導簽署的物品放行條，無誤后方可放行；如無放行條，安保人員應扣下物品，做好登記，及時通知廣投公司處理；對有盜竊行為的，協(xié)助物業(yè)扭送公安機關處理。
②負責進出廠區(qū)車輛的指揮、疏通、登記等工作，要求安保人員必須對進出人員的每臺車輛進行詳細登記車型、車牌號碼及進入時間。防止車輛被盜及丟失。
③負責廠區(qū)機動車輛及非機動車輛的停放指揮工作，確保車輛擺放整齊。
8.1.5 派駐的保安人員在執(zhí)勤區(qū)域內的刑事、治安案件和治安災害事故，應及時處理并報告廣投公司和當?shù)毓矙C關，采取措施保護案發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助公安機關偵查治安刑事案件，依法妥善處理發(fā)生在責任范圍內的其它突發(fā)事件。對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內的消防安全事故應立即處理并撥打119報警電話，以及報告廣投公司和當?shù)叵腊踩芾聿块T。
8.1.6 保持門崗周圍的環(huán)境衛(wèi)生。
8.1.7 完成廣投公司交給的其它工作任務。
8.2 巡邏崗崗位職責
8.2.1 要加強對廠區(qū)樓層、停車場、配電房等重點防范部位的巡查，嚴防火災事故、盜竊案件或擾亂公共秩序等事件的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)火險或其它險情，應及時予以排除，發(fā)現(xiàn)異常情況，應急時向有關部門報告。
8.2.2 嚴密注視廠區(qū)的流動人員及廠區(qū)內外圍的一切事物，防止盜竊行為發(fā)生，及時消除可能的隱患。
8.2.3 檢查廠區(qū)圍墻四周及建筑物各角落等有無可疑人員，或火源，嚴防火災事故發(fā)生，將無關人員一律勸離廠區(qū)，防止不法分子趁機作案，注意觀察廠區(qū)及周圍往來人員的情況及其攜帶的物品，及時匯報適當處理，對不明可疑物品及時作安全處理，并匯報有關部門。
8.2.4 認真檢查各部位消防設施情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時通知相關部門進行檢修。
8.2.5 巡邏中遇到可疑人員、物品、聲響、異味應立即查明及時排除不良因素，維持巡邏區(qū)域內的治安穩(wěn)定，若遇到不法分子行竊、擾亂公共秩序等行為要立即制止，并通知其他人員增援。 ????
8.2.6 廠區(qū)內發(fā)生人員受傷、意外、疾病或出現(xiàn)其它突發(fā)事件時，應及時趕到協(xié)助處理。
8.2.7 加強對其它各崗位值班情況的檢查，督促值班人員認真落實值班制度，提高警惕，杜絕違規(guī)、違紀現(xiàn)象發(fā)生，做好安全防范工作。
8.2.8 配備專用通訊器材和設備，便于與其他崗位聯(lián)絡，應保持通訊暢通，不得占用通訊工具聊天。
8.2.9 ?24小時聯(lián)動監(jiān)控可視化操作系統(tǒng)，密切注視和守護廠區(qū)公共財產(chǎn)安全。
8.2.10 熟悉了解廠區(qū)內各類設備、物品擺放位置，發(fā)現(xiàn)設備物品不正常移動，要及時匯報并查明原因。
8.2.11 在值勤中聞到異味，聽到可疑聲響，要迅速查明情況。
8.2.12 切實維護好廠區(qū)內消防設施設備的正常狀態(tài)，做好消防工作，加強防范意識，落實防火制度，工作重點以“四防”為主，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，總結工作經(jīng)驗，對消防工作提出合理化建議，協(xié)助保安隊負責人做好消防安全工作。
8.2.13 堅守工作崗位，未經(jīng)許可不得隨意脫崗、做無關事項，嚴格遵守交接班制度。
8.2.14 完成廣投公司交給的其它工作任務。
8.3 消防設施操作員崗位職責
8.3.1 持證上崗：消防設施設備操作員必須持有消防設施操作員職業(yè)資格證書，并具備相應的消防知識和技能。
8.3.2 崗位職責：要求消防設施操作員負責在消防控制室值班，監(jiān)控和調度消防設備、報警系統(tǒng)等。應詳細記錄消防設備的運行狀態(tài)、火警及故障情況，并簽字確認。
8.4 安保人員配置與工作時間要求
具體要求如下：
崗位 | 崗位區(qū)域 | 班次 | 工作時間 | 人數(shù) |
西門 （含消控室） | 西門 | 早班 | 07:30--19:30 | 2 |
晚班 | 19:30--07:30 | 2 | ||
南門 | 南門 | 早班 | 07:30--19:30 | 1 |
晚班 | 19:30--07:30 | 1 | ||
北門 | 北門 | 早班 | 07:30--19:30 | 1 |
晚班 | 19:30--07:30 | 1 | ||
輪值人員 | 2人 | |||
保安隊負責人 （兼巡邏崗） | 1人 | |||
總人數(shù) | 配置人數(shù)為11人 | |||
9.考核評估標準
9.1 考核標準
發(fā)包方將對承包方的保安人員到崗情況、人員儀容儀表、人員行為規(guī)范、計劃制定及執(zhí)行、現(xiàn)場品質效果、服務專業(yè)度、服務過程記錄、服務配合及時性、安全管理、客戶表揚及投訴十個方面進行綜合測評，綜合結果以85分為標準，評分得分≥85分的，不扣除當月服務費用，如＜85分，每低出一分扣除乙方當月服務費用金額的0.5%。
9.2 考核表格
年???月份秩序服務質量驗收考核評估表
供方名稱 | 評價時間段 | ||||||||||||
聯(lián)系人 | 聯(lián)系電話 | ||||||||||||
檢查人 | 檢查時間 | ||||||||||||
服務項目 | 公區(qū)保潔￡????公區(qū)綠化□ ???垃圾清運□ ???四害防治□ ???生化池清掏□ 白蟻防治□ ???保安服務□ ???設備維修□ ???電梯維保□ ???中央空調維?！?/span> 外墻清洗□ ???消防維?！????土建維修□ ???弱電維?！????二次供水清洗□ | ||||||||||||
檢查內容 | 檢查得分 | 檢查說明 | |||||||||||
2 | 4 | 6 | 8 | 10 | |||||||||
1 | 人員到崗情況 | 不遲到不早退，無曠工。 | |||||||||||
2 | 人員儀容儀表 | 儀容儀表端正，著裝統(tǒng)一并整潔（包括值勤靴、帽子、袖標、手套等）。 | |||||||||||
3 | 人員行為規(guī)范 | 巡崗、步伐自信（眼正視前方，余光警惕左右，無拖步散漫等現(xiàn)象），定點立崗、車庫崗形象:跨立姿勢標準、自然，禮儀與交通指揮手勢規(guī)范。 | |||||||||||
4 | 計劃制定及執(zhí)行 | 各類秩序維護規(guī)章制度建立健全（各類與服勤相關的表、檔、卡、簿完善）。 | |||||||||||
5 | 現(xiàn)場品質效果 | 門禁崗形象文明威武（查證時無口氣生硬和其它態(tài)度惡劣之情形） | |||||||||||
6 | 服務專業(yè)度 | 為業(yè)戶（賓客）服務舉止得體，高度的責任心、敏銳的觀察力、專業(yè)的服務態(tài)度以及良好的溝通技巧等素質和能力。 | |||||||||||
7 | 服務過程記錄 | 各類秩序維護規(guī)章制度建立健全（各類與服勤相關的表、檔、卡、簿完善）。 | |||||||||||
8 | 服務配合及時性 | 遇客人咨詢或表抒時服務態(tài)度誠懇（用表情/點頭及眼神來表示用心聆聽），為甲方提供服務時態(tài)度端正、熱情主動、耐性（無不耐煩或牢騷等現(xiàn)象)。 | |||||||||||
9 | 安全管理 | 應知應會、整體防范意識強，膽大心細，勤檢細查，遇異常情況反應靈敏，處置得當有效。 | |||||||||||
10 | 客戶表揚及投訴 | 秩序維護人員沒有因出言不遜而引發(fā)的與業(yè)戶（賓客）吵嘴、打架事件等。 | |||||||||||
得 ??分 | |||||||||||||
序號 | 合同違約情況及扣款說明 | 對應合 同條款 | 扣款金額 | ||||||||||
1 | |||||||||||||
2 | |||||||||||||
3 | |||||||||||||
4 | |||||||||||||
服務單位人員到崗情況、人員儀容儀表、人員行為規(guī)范、計劃制定及執(zhí)行、現(xiàn)場品質效果、服務專業(yè)度、服務過程記錄、服務配合及時性、安全管理、客戶表揚及投訴十個方面進行綜合測評，綜合結果以85分為標準，評分得分≥85分的，不扣除當月秩序服務費用，如＜85分，每低出一分扣除乙方當月服務費用金額的0.5%。 | |||||||||||||
甲方審核： ? 日 ?期： ? | 乙方確認： ? 日 ?期： | ||||||||||||
注：每月最后一天完成對供方的月度工作檢查及評價，對違約行為及時進行扣款處罰。
?
10.外包服務費用及結算方式
10.1 外包服務費用
發(fā)包方不承擔保安人員的住宿費、餐費、工服及社保等費用，以上費用全部包含在投標單位報價總費用中。
工種 | 人數(shù)（人） | 費用（元/人/月） | 要求 | 備注 |
保安隊 負責人 | 1 | 4850 | 年齡≤50歲 | 1.報價含工資、福利待遇、餐費、工服等人員開支的一切含稅費用。 |
保安員 | 10 | |||
1.本項目外包預算價格為53350元/月，11個月合計586850元。 2.要求投標單位下浮率不低于本項目外包預算價格的1%。 | ||||
10.2 結算方式
本項目根據(jù)每月考核評估表評分結果，發(fā)包方按月支付保安服務費給承包方；若當月評分≥85分，發(fā)包方應在次月10日前足額支付保安服務費；當月評分＜85分，每低出一分扣除當月服務費用金額的0.5%，在次月10日前發(fā)包方支付的保安服務費中做相應扣減。此外，若承包方服務質量不達標，發(fā)包方有權要求承包方賠償因此造成的實際損失。
11.服務期限：自2025年3月1日起至2026年1月31日止，共11個月。
12.評標辦法：采用經(jīng)濟標評標辦法，以合理低價中標，按總報價的高低對各投標單位進行評分。其中，最低報價的投標單位為第一名，得100分；其他投標單位按依次遞減5分確定排名及得分。
投標需提交以下資料：
1.服務報價函。
2.營業(yè)執(zhí)照（經(jīng)營范圍須含保安服務，注冊資金需達500萬元以上）。
3.法人代表證明書及身份證復印件。
以上資料均用A4紙裝訂成冊，提交一式一份，逐頁加蓋公章。
三、報名方式及報名時間?
?本項目采用郵箱報名的方式，于2025年2月23日下午17:00前將投標資料投遞至郵箱hzhntkgs@126.com，并接受資格審查。
招標單位：惠州廣投服務管理有限公司
聯(lián)系人：盧小姐 ?????????????????聯(lián)系電話：15812532633
地址：廣東省惠州市惠澳大道惠南高新科技產(chǎn)業(yè)園民祥路5號
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惠州廣投服務管理有限公司
2025年2月21日